在2020年动员大会上，永达传媒董事长周志强奠定了全年的工作基调：统一思想、认清形势、提高认知、坚定信心、把握机遇、勇往直前！

永达人时刻保持学习的心态、空杯的心态、刷新的心态，力求提升自身和团队的专业素质，把自己的能力发挥到极致，把自己最擅长的事情做好、做专、做实、做强。

为此，永达传媒开展了“加油，永达人！”系列直播活动，主要围绕户外广告业运作的几大模块进行全员培训。

2020年3月11日，在首场直播《客户服务之道，如何从危机中寻求转机》中，永达的四位得力干将以及一位神秘特邀嘉宾入驻直播间，结合自身经历畅谈“客户服务之道”。

动态积累

服务客户犹如“聚沙成塔”，需要动态积累的力量。永达人需要将“客户服务”内化为自身的本能，贯彻落实到销售前中后期的每个细微之处，持续提供超值的产品和服务。

客户服务是一种量变到质变的过程，也是加深彼此信任的过程。对于一名销售人员而言，从来不要担心缺少“大客户”，要担心的是如何让他信任你。

精进成事

极致化服务能够大幅提升客户满意度。结合多年来永达服务大客户的经验，菲总将“极致”二字拆解成计划性、及时性、预判性、全面性、表现性五大点。

成大事者，不是好高骛远的人，而是事事追求极致的人。

内容创造

广告传媒类企业运作的共性在于，用内容创造价值，用价值包装资源。户外广告也不例外。邹总认为用内容创造核心价值有三个具体方向：广告内容化，内容信息化，信息矩阵化。

永达作为在途场景传播领航者，应该结合传播策略打造广告内容，充分发挥高铁、高速媒体平台优势。

创新引领

尽心而为，集百家之长，互相分享好的点子是华南大区工作的常态，他们也是在追逐创新的路上不断地尝试摸索。

在寻求创新的途中，执行力成了一大关键因素。创新始于想法，终于行动。

以心攻心

服务的关键在于“心”。人类是感性的，一名优秀的销售在服务客户的过程中，一定要让客户感受到你的诚心，你的用心，你的信心，你的细心。以心攻心，方能制胜。

客户档案管理，传播策略整合，细致入微的服务......用心服务要从小事做起，润物细无声，水到自然成。

2020是永达传媒迎难而上，实现跨越的关键一年，也是与竞争对手拉开距离的一年，永达人时时铭记“客户成功，永达成功”的价值理念，感受匠心服务的力量，带着满满的能量一路前行。

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