有一种感情

是互勉互励共进退

有一种动力

是唇齿相依齐奋进

时光荏苒，不经意中

她已伴随永达成长跨十年

“

姓名：徐红翠

职位：大客户服务中心副总经理

司龄：10年                                        

成长轨迹：2010年，徐红翠作为一名年轻的职场小白，来到了永达成为一名销售内勤；时间辗转，2017年再次回归永达大家庭，成为大客户服务部一员；2019年勇挑重担，开始正式独立负责管理大客户服务中心工作。她深化大客户战略，积极推动标准化、制度化、专业化的大客户服务体系建设，坚持“专业服务、用心服务、贴心服务”，持续为客户创造价值，不断增强大客户的合作粘性，持续筑牢永达的防洪大坝。

人生新体验

初入职场 憧憬未来

2010年，徐红翠带着一张清澈稚嫩的脸，怀揣着对美好未来的憧憬，进入了永达成为一名销售内勤。

在当时，永达的组织架构和组织体系远不如现在完善。“销售内勤”是永达新设立的一个岗位，各项工作都得从零开始摸索，就像是摸着石头过河。那时的徐红翠不但负责南京公司五个业务部的后勤支持，还负责公司的招商电话管理。刚开始步入工作岗位的她，有着满腔的激情，不怕苦、不怕累，只恨自己学校所学还不够实践所用，一心只想把工作做好、做深。通过大家共同的努力，这个部门各项工作开展稳中有序，团队成员之间相处融洽，业绩也逐步创新高。

回顾那时候在永达的点点滴滴，她说，自己实现了人生中的很多“第一次”，第一次坐飞机、第一次出国、第一次登泰山、第一次坐高铁、第一次参加国际汽车展……三年的时间里，她与永达一同成长，见证了永达的迅猛发展和辉煌成就，也深深感受并享受着永达对于自己的恩惠。都说滴水之恩，当以涌泉相报。对此，徐红翠暗暗告诉自己：“我能做的，只有更努力的工作，怀着敬业的精神，不断创新、不断超越。”

学习中进步

重回岗位 积淀成长

2017年，徐红翠完成了自己的人生大事。随后，她快速调整好心态，抱着独立自主、自信自强的新女性心态，再次回到了永达，成为大客户服务部一员。

于她而言，这是挑战，亦是信任。她一边拼命地学习永达产品知识，打牢地基，弥补不在这几年的缺失；一边跟着领导全国跑，见各种类型的大客户、学习领导的沟通方式、倾听客户的心声、了解客户的需求、参与大客户的提案等……

要相信，所有的努力终会在未来的某一天给予你回报。在领导的悉心指导下，在同事的友善帮助下，她由最开始的生涩胆怯、不知所措，到后来的从容自信、侃侃而谈，顺利完成了公司下达的一个又一个任务。

终迈向正轨

走出迷茫 看见曙光 

2019年，徐红翠正式独立负责大客户服务部。那时的她，执行各项任务绝无问题，但负责团队还真的是心中无底、毫无经验。果真，想象与现实的巨大差距，让她在摸爬滚打了半年后，越发觉得茫然和畏惧，也越来越丧失了信心。正当她快要放弃的时候，周志强董事长与她的一番谈话，促使她重新看到了前进的方向，找到了拼搏的动力。

她至今还清晰地记得当时周总的一句话，“徐红翠，只要你想，你肯定能做好！你不用怕，更不用怕做错，就算错了也没关系，你尽管放手去做。”听到这番话的她感到倍受鼓舞，有了公司的坚实后盾，再加上团队小伙伴持续的信任和支持，她再次打起精神、鼓足劲儿干了起来。想着永达成立大客户服务这个部门的初衷，也深知大客户作为公司防洪大坝的重要性，这一次，她坚定了信心，下定决心坚持做下去、做出成绩。

之后，在永达同事的共同努力下，她们构建了大客户档案，对于大客户进行系统式管理；她们制定了大客户服务标准，反复宣导和持续完善，提升大客户综合服务水平；她们建立了行业照片库，并持续更新服务工具包，为营销人员增能减负；她们坚持给大客户邮寄永达阅刊，传承永达文化，形成永达特色标记；她们统筹大客户的维护管理，从外而内，逐步深入，不断增强大客户的粘性……

在以徐红翠为代表的永达人长期不懈努力下，如今的永达大客户管理及服务制度不断迭代升级，能够做到想客户之所想，满足客户在工作中的多样化需求，帮助客户解决他们在工作中的难点。与此同时，结合客户独有的特性和特殊的需求，给予客户定制化的专业服务，切实彰显了永达“品质 共生 引领”的核心价值观。

“正是因为相信的力量，所以我坚持了下来，才有了现在的我。”徐红翠坚定地说道。在长达十年的职业生涯中，她渐渐领悟了一套属于自己的制胜法宝：只要有耐心、诚心、细心、责任心、恒心这“五心”服务精神，就不会有克服不了的困难，更不会有过不去的坎。

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